案件摘要
2014年债权人与债务人签订书面供货合同，合同项下约定由债权人向债务人提供节能罐。其中30%调试款为“经调试验收合格后30天内支付；”10%质保金条款为“调试验收合格后1年内支付。”合同签订后，由于业主方原因该项目迟迟未竣工验收，债权人方经办人员离职，未进行交接，导致合同等重要资料遗失，自人员离职之后就无法再与对方进行有效沟通。时至2018年5月，债权人需要审计，该笔账目催要无门，无法进行处理，于是求助我司通过商业账款处置，以实现债权。
尽职调查
尽职调查阶段发现债务人公司在两年前已经更名，并增加了注册资金。现在虽规模不大，但是信誉颇好。成立几年来发展势头一直不错，还拓展了新的领域，又成立了2家关联公司。其法定代表人在其他多家公司均有投资行为。也从侧面说明该司资本充足，有充足的偿债能力。
证据分析
案件委托伊始就告知债权人需要提供一些证明资料。但由于债权人也是刚买下该家公司不久，加上原经办人员离职。无法提供证据资料。后来在跟对方的接触中，搜集到该案的合同、发票等一些证明材料。详细分析证据资料发现，该案有效证据仅有两组，一组为《净化设备采购合同》，另一组为《江苏增值税专用发票》，其他资料均获得，
证据不利因素如下：
1、依照《净化设备采购合同》发现该案调试款的约定“经调试验收合格后30天支付，”本案没有获得调试验收的《验收合格单》，不排除对方以未调试验收为由拒绝支付货款。
2、由于债权人未提供送货单签收单，不排除债务人以合同未实际履行而拒绝履行支付剩余款项的义务。
3、由于《净化设备采购合同》签订于2014年，到委托时已有四年时间，中间几经变化，双方都已改名，债权人未有催要款项的证据，不排除债务人以诉讼时效经过为由而拒绝履行支付货款的义务。
处置过程
由于该案之初没有任何证据资料，律师在刚接手的时候，就变换了思路先从对方下手。于是先联系了债务人公司的法定代表人，法定代表人称其中几个罐子存在有质量问题，导致设备当时没有经过验收，所以才迟迟没有支付款项。要想收回该笔款项，需要先将问题解决。由于该案搁置时间过长，不太清楚案件后续情况。于是询问都是什么问题，之前有没有在质保期内书面通知债权人。见到律师有意解决问题，对方法定代表人当即让现在的采购负责人与律师对接。
后对方采购人员将之前发给债权人的邮件记录，函件重新整理出来，发现对方确实有在质保期内发函要求过去处理罐子的问题，并补充材质证明材料。问题来了，债务人要求去修？能不能直接就派人过去修呢？答案肯定是否定的，再不确定下一步该怎么处理之前，一定不要贸然过去修，本来设备可能没有为题，或者不属于设备本身的质量问题导致。如果贸然去修反而有了承认设备存在质量问题的嫌疑，如果再被对方抓住其他把柄，到时候真有可能被对方反诉，索要高额赔偿。
遇到该类问题一定要冷静分，先要让对方明确问题存在哪些，然后再分析可能导致问题存在的原因。有没有可能是债务人使用不当，或者是现场运行环境不达标导致的。是否有能力修好？如果去修，修好的标准是什么？修好之后对方会不会继续提出新的其他的问题？修好之后如何保证对方会支付剩余货款？一系列问题都摆在面前。
问题比较复杂，处理起来就比较棘手。就本案而言，经过跟债权人充分的沟通，发现罐子的问题不属于质量问题，是因为使用的时间比较久，导致的，如果债务人顺利付款的话，可以免费给对方做一次保养。将情况解释给债务人后，债务人又称设备没有调试验收，缺少资料，后设法提供了一份材质证明资料。对方又提出新的问题，这次明显是无赖，不想支付款项剩余货款。经过较长时间的沟通，主办律师已将掌握了案件的大部分证据资料。此时如果起诉的话，也有一定的把握。于是给对方发了一封措辞严厉的律师函。对方收到函件两日后，即联系主办律师，让出示开票资料，债务人同意付款。
第二天债务人就支付了剩余全部款项。至此，债权人的债权得以完全实现。
案件总结
本案能顺利结束的关键在于，区分债务人哪些要求是合理的，哪些是不能满足的。对于正常的合乎情理的要求，只要不违反法律，在条件具备的时候可以满足对方。如果是非分的要求，我们要表现出解决问题的诚意，要明确告知对方没有法律依据，不会得到支持，并挑选合适的时机，引导对方提出合理诉求，如果对方执迷不悟，可以起诉解决。
相关判例
原告重庆耐德能源装备集成有限公司（简称耐德公司）与被告大同市裕锦程燃气能源有限责任公司（简称裕锦程公司）买卖合同纠纷一案，诉至法院。
原告诉称2016年10月25日,原告与被告签订《南郊区张家湾LNG站成套装置项目合同》,约定被告向原告购买“LNG加注装置”,合同总价2990000元。合同约定:被告下达订单之日起10日内支付合同总额20%预付款(即598000元),到账后原告安排生产;发货前10日内被告支付合同总额15%提货款(即448500元);设备安装调试完毕之日起6个月内(非原告原因货到210天未安装调试视同安装调试完毕,以先到为准)被告支付合同总额15%的设备款及项目安装费用;设备安装调试完毕之日起8个月内(非原告原因货到270天未安装调试视同安装调试完毕,以先到为准)被告支付合同总额15%的设备款及项目安装费用;设备安装调试完毕之日起10个月内(非原告原因货到330天未安装调试视同安装调试完毕,以先到为准)被告支付合同总额15%的设备款及项目安装费用;设备安装调试完毕之日起12个月内(非原告原因货到390天未安装调试视同安装调试完毕,以先到为准)被告支付合同总额15%的设备款及项目安装费用;剩余订单总额5%的款项作为质保金,在质保期满之日起15天内付清;质保期为设备调试完毕之日起12个月或发货之日起18个月,以先到为准;被告逾期付款的,每天按照合同总额的0.1%向原告支付违约金,违约金总额不超过合同总额的5%(即149500元)。合同签订后,原告依约履行了全部合同义务,但被告一直未按约付款。截至原告起诉之日被告欠原告1943500元合同款项没有支付。综上,被告的行为已经构成违约，为维护原告合法权利,特诉至贵院,望判如所请。
被告裕锦程公司未答辩、举证。
原告围绕诉讼请求依法提交了以下证据：1.《南郊区张家湾LNG站成套装置项目合同》,证实2016年10月25日，原、被告约定，被告向原告购买“LNG加注装置”,合同总价2990000元；2.验收报告等，证实2016年10月25日，被告支付货款598000元，2016年11月15日，被告支付货款448500元，共计1046500元，2017年1月7日完成设备安装，2017年1月9日，经被告验收，原告供应的设备及安装调试等均合格。据以上证据分析并结合当事人的陈述，法院确认事实如下：2016年10月25日,原告与被告签订《南郊区张家湾LNG站成套装置项目合同》,合同签订后,原告依约履行了全部合同义务。2016年10月25日，被告支付货款598000元，2016年11月15日，被告支付货款448500元，共计1046500元，2017年1月7日完成设备安装调试，2017年1月9日，经被告验收，原告供应的设备及安装调试等均合格。双方约定的保质期即2018年1月9日现已届满。
法院认为，原、被告签订的《南郊区张家湾LNG站成套装置项目合同》是双方当事人真实意思表示，且不违反法律的强制性规定，为有效合同，现原告已依约供货并安装调试完毕，被告理应按约支付货款。根据合同约定的付款时间及付款比例，被告最后全额付款的时间应为质保期满后15日内付清，被告实际安装调试完毕的时间为2017年1月7日，因此至迟应在2018年2月22日前付清全款，现被告只支付货款1046500元，剩余货款1943500元，原告主张支付，本院应予支持。关于违约金，至原告起诉之日即2019年10月11日，被告逾期付款596天，按双方约定的违约金每日0.1%的标准计算，已超出合同总金额的5%，因此，原告按约主张149500元违约金，符合合同约定及法律规定，本院应予支持。
